Gevian Global Technology membangun produk dan solusi yang membantu organisasi menjalankan operasi layanan dan pelanggan — dari interaksi pertama hingga wawasan yang memperbaiki interaksi berikutnya. Kami berbasis di Jakarta dan bekerja dengan organisasi di seluruh Indonesia.
Platform AI modular untuk operasi layanan dan pelanggan. Ia menghubungkan percakapan, dokumen, data pelanggan, alur kerja, pengetahuan, dan intelijen operasional dalam satu siklus layanan — dari penerimaan hingga wawasan.
Jelajahi platformnyaKelola antrean pelanggan dan alur layanan dengan visibilitas serta kendali operasional yang lebih baik. Arahkan pelanggan ke titik layanan yang tepat, jaga status antrean tetap terlihat oleh petugas dan pelanggan, catat aktivitas antrean, dan tinjau kinerja layanan lewat analitik operasional.
Jelajahi OmniQueuePercakapan pertama membahas operasi yang ingin Anda perbaiki dan sistem yang sudah menopangnya. Ruang lingkup mengikuti dari situ — itulah sebabnya sesi review menghasilkan agenda, bukan presentasi penjualan.
Mulai dari kemampuan yang dibutuhkan operasi sekarang, lalu berkembang kemudian tanpa membangun ulang fondasi di bawahnya. Modul yang ditambahkan di tahun kedua berbagi konteks pelanggan dan tata kelola yang sama dengan modul yang dipasang di hari pertama.
Cloud, on-premise, atau hibrida, termasuk hosting sendiri di lingkungan Anda. Di mana data pelanggan berada adalah kebutuhan yang kami rancang untuk memenuhinya, bukan kendala yang kami minta Anda longgarkan.
Peran yang dapat dikonfigurasi, aktivitas layanan yang dapat ditelusuri, dan kontrol tingkat layanan adalah bagian dari cara alur kerjanya dirancang. Ketentuan regulasi dan masa simpan yang spesifik diselesaikan pada tahap perancangan solusi, bersama tim kepatuhan Anda.
Solusi utama kami adalah jasa keuangan teregulasi, tempat volume layanan dan tata kelola menarik ke arah berlawanan dan model operasinya harus menahan keduanya. Itulah konteks yang paling membentuk produk kami.
Itu bukan batasnya. Siklus operasi yang sama — penerimaan, pemahaman, penyelesaian, pembelajaran — menggambarkan operasi layanan di organisasi mana pun tempat permintaan datang dari berbagai arah dan seseorang harus bertanggung jawab atas hasilnya.
Melayani organisasi di seluruh Indonesia, on-site maupun jarak jauh.
Kami membalas dalam 1–2 hari kerja, Senin sampai Jumat, 09.00–17.00 WIB (UTC+7).
Kirim catatan singkat tentang proses yang ingin Anda perbaiki dan sistem yang sudah berjalan. Kami akan membalas dengan agenda review yang spesifik, bukan penawaran umum.